Votre événement est sur le point de s’achever et il est temps de collecter les feedback de vos invités ! Vous avez tout fait pour que tous les participants aient appréciés l’événement … Mais qu’en est-il réellement ? Les invités ont-ils vraiment appréciés toute cette organisation ? Quels ont été les facteurs de satisfaction ou d’insatisfaction ? L’étape de collecte de ces feedback doit être simplifiée au maximum et aider vos invités à remplir facilement le questionnaire. 

Dooliz va donc vous expliquer comment collecter les feedback de votre événement avec un outil très simple : le questionnaire de satisfaction ! De la création du questionnaire à la collecte des réponses des participants à votre événement, plusieurs étapes sont à suivre.

Avant de collecter les feedback de votre événement, créez votre questionnaire !

Tout d’abord, vous allez devoir créer votre questionnaire de satisfaction afin de collecter les feedback de vos invités ! Pour composer votre formulaire de satisfaction, quelques règles de base sont à respecter :

– Expliquer l’objectif de votre questionnaire, il est important que vos invités sachent pourquoi ils devraient y répondre et à quoi cela va vous servir (ex : « Dans le but d’améliorer nos événements, nous vous invitons à répondre à notre questionnaire de satisfaction. »)

–  Préciser la durée du questionnaire de satisfaction, faites en sorte que celui-ci ne soit pas trop long à remplir et qu’il ne dépasse pas plus de 5 ou 10 minutes

– Indiquez si le formulaire est anonyme ou non, n’oubliez pas non plus d’expliquer comment seront utilisées les données des répondants

– Remerciez vos répondants au début et à la fin du questionnaire pour le temps qu’ils auront pris à répondre à votre questionnaire

collecter feedback événement

Après avoir respecté ces premières règles, il ne manque plus qu’à mettre en forme le questionnaire ! Il faudra donc penser au design et au contenu :

– Côté design → Vous pouvez mettre une couleur de fond pour un formulaire coloré, intégrer des photos ou vidéos, personnaliser la page de remerciement, laisser une mise en page épurée, …

– Côté contenu → Mettez toutes les questions dont vous avez besoin pour savoir quels ont été les facteurs de satisfaction ou non (lieu, divertissement, nourriture et boissons, ambiance, personnel, etc), écrivez des questions qui sont simples à répondre, utilisez une échelle de notation où les réponses pourront être nuancées, proposez des questions ouvertes pour que vos invités puissent laisser quelques commentaires, diversifiez vos questions au maximum, …

De plus, penser à vérifier que votre questionnaire de satisfaction s’adapte bien à tous types de supports : ordinateur, téléphone, tablette, etc.

Vous n’avez pas d’idées de questions à mettre dans ce formulaire  ? Cliquez ici pour découvrir les questions à poser dans votre questionnaire.

Idées d’outils pour créer les questionnaires et collecter les feedback de votre

événement

Heureusement, pas besoin d’avoir de compétences nécessaires pour créer un questionnaire de satisfaction en ligne ! Vous disposez aujourd’hui de nombreux outils pour créer ce genre de formulaire sur Internet. En voici quelques exemples :

Avec Dooliz vous pouvez créer plusieurs questionnaires de satisfaction accesibles à tout moment ! Ces formulaires seront accessibles sur un mini-site personnalisable dédié à votre événement. Cet outil vous permettra de créer et d’organiser entièrement votre événement et d’interroger vos invités pour savoir s’ils ont été satisfaits ou non.

Google Forms vous aidera à collecter et organiser des données sur les feedback de votre événement. Quelques thèmes vous seront proposés pour le design et comme sur Dooliz, vous aurez plusieurs choix dans l’organisation des questions. 

Enfin, l’outil SurveyMonkey vous permettra d’obtenir et d’analyser les feedback de vos invités en partageant le lien de votre formulaire. Il sera aussi possible d’exporter les données et de les intégrer dans certaines applications.

Comment utiliser les feedback que vous avez collectés ?

Adoptez Dooliz pour votre événement !